|
Tevékenység |
Mozgási funkcióban sérült személyek |
Látási funkcióban sérült személyek |
Hallási funkcióban sérült személyek |
|
|
Személyes ügyfélszolgálat, EBH Bankfiók |
Épületbe történő bejutás |
Akadálymentes fiókban biztosított és munkatársak által segített |
Munkatársak által segített |
Biztosított |
|
Személyes ügyfélszolgálat, EBH Bankfiók |
Információ kérés |
Biztosított |
Szóbeli információ: biztosított |
Szóbeli információ: részlegesen biztosított |
|
Személyes ügyfélszolgálat, EBH Bankfiók |
Szolgáltatás igénybevétele |
Részben biztosított.Ha az ügyfél nem képes írni, akkor tanúk által aláírt hitelesítési záradék szükséges, vagy közokiratba foglalt meghatalmazás, ami felhatalmaz a banktitok megismerésére. |
Biztosított Az ügyintéző két külső ügyleti tanú jelenlétében felolvassa a Belépési nyilatkozatot, Alapszabályt, Befektetési politikát, és annak a megtörténtét a Belépési nyilatkozaton, az aláírást megelőzően rögzíti. |
Részben biztosított bizonyos EBH Bankfiókokban indukciós hurok rendelkezésre áll |
|
Telefonos ügyfélszolgálat |
Információ kérés |
Teljes körűen biztosított |
Teljes körűen biztosított |
Nem biztosított |
|
Telefonos ügyfélszolgálat |
Szolgáltatás igénybevétele |
Teljes körűen biztosított |
Teljes körűen biztosított |
Nem biztosított |
|
Honlap |
Információ kérés |
Teljes körűen biztosított |
Nem biztosított |
Nem biztosított |
|
Honlap |
Szolgáltatás igénybevétele |
Teljes körűen biztosított |
Részben biztosított (magas kontrasztú megjelenítés, karakterméret növelés) |
Nem biztosított |
|
Mobil applikáció |
Információ kérés |
Teljes körűen biztosított |
Részben biztosított (amennyiben a mobilkészülék rendelkezik "kisegítő funkciókkal") |
Biztosított |
|
Mobil applikáció |
Szolgáltatás igénybevétele |
Teljes körűen biztosított |
Részben biztosított (amennyiben a mobilkészülék rendelkezik "kisegítő funkciókkal") |
Biztosított |
